Termini e Condizioni

1. Informazioni generali

Questi termini e condizioni regolano l'uso del sito web e dei servizi di consulenza psicologica online offerti da Teodorescu Si Asociatii SCPP.

Informazioni dello studio:

• Nome: Teodorescu Si Asociatii SCPP
• Indirizzo: Sos Nationala nr 194 Iasi
• Email: contact@consilierepsihologica.ro
• Email DPO: pdo@consilierepsihologica.ro
• Telefono: 0737804574
• Autorizzazione: Collegio degli Psicologi della Romania

2. Servizi offerti

Lo studio offre i seguenti servizi di consulenza psicologica online:

• Consulenza individuale: Sessioni personalizzate per problemi specifici
• Terapia di coppia: Supporto per coppie in difficoltà
• Consulenza familiare: Supporto per famiglie e genitori
• Gestione dello stress: Tecniche per ridurre stress e ansia
• Supporto tra le sessioni: Comunicazione email per domande e chiarimenti

3. Idoneità ai servizi

I servizi sono disponibili per:

• Individui di età superiore ai 18 anni
• Genitori o tutori per la consulenza di minori
• Coppie che vogliono terapia di coppia
• Famiglie che richiedono consulenza familiare

Restrizioni:

• I servizi non sono destinati a situazioni di emergenza medica
• Per casi gravi di salute mentale, si consiglia la consultazione con uno psichiatra
• I servizi non sostituiscono il trattamento medico prescritto

4. Programmazione e cancellazione delle sessioni

4.1 Programmazione delle sessioni

• Le sessioni sono programmate tramite il modulo di contatto o email
• La conferma della programmazione viene fatta via email almeno 24 ore prima
• La programmazione è valida solo dopo la conferma del pagamento

4.2 Cancellazione e riprogrammazione

• Cancellazione gratuita: almeno 24 ore prima della sessione
• Cancellazione con costo: tra 24 e 2 ore prima (50% della tariffa)
• Cancellazione senza preavviso: tra 2 ore e l'inizio della sessione (100% della tariffa)
• Riprogrammazione gratuita: almeno 24 ore prima

5. Tariffe e pagamenti

5.1 Tariffe attuali

• Sessione individuale: €60/sessione (50 minuti)
• Pacchetto 5 sessioni: €250/pacchetto (risparmi €50)
• Terapia di coppia: €80/sessione (60 minuti)

5.2 Metodi di pagamento

• Bonifico bancario prima della sessione
• Pagamento online tramite sistema sicuro
• La fattura viene emessa dopo la conferma del pagamento

5.3 Politica di rimborso

• Rimborso completo per cancellazioni con preavviso di 24+ ore
• Rimborso del 50% per cancellazioni tra 24 e 2 ore
• Nessun rimborso per cancellazioni senza preavviso
• Rimborso completo in caso di indisponibilità dello psicologo

6. Confidenzialità ed etica professionale

6.1 Confidenzialità

Tutte le informazioni dalle sessioni sono confidenziali, eccetto nei casi previsti dalla legge:

• Rischio di autolesionismo o lesioni ad altri
• Abuso o negligenza sui minori
• Richiesta del tribunale o ordine del tribunale
• Consenso esplicito del cliente

6.2 Etica professionale

Gli psicologi dello studio rispettano:

• Codice deontologico del Collegio degli Psicologi della Romania
• Standard internazionali della pratica psicologica
• Principi di confidenzialità e segreto professionale
• Obbligo di mantenere la competenza professionale

7. Limitazioni dei servizi

I servizi di consulenza psicologica online hanno le seguenti limitazioni:

• Non sono servizi di emergenza: Per situazioni di crisi, contattare i servizi di emergenza
• Non sostituiscono il trattamento psichiatrico: Per diagnosi e farmaci, consultare uno psichiatra
• Dipendenza dalla tecnologia: La qualità della connessione può influenzare la sessione
• Mancanza di contatto fisico: Non si possono osservare completamente i segnali non verbali

8. Responsabilità del cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni corrette e complete
• Rispettare le politiche di programmazione e cancellazione
• Mantenere la confidenzialità delle sessioni
• Non registrare le sessioni senza il consenso dello psicologo
• Non utilizzare i servizi per scopi fraudolenti
• Rispettare i diritti dello psicologo e di altri clienti
• Non trasmettere informazioni false o dannose

9. Responsabilità dello studio

Lo studio si impegna a:

• Fornire servizi di qualità secondo standard professionali
• Mantenere la confidenzialità delle informazioni
• Rispettare gli orari confermati
• Fornire informazioni chiare sui servizi e le tariffe
• Mantenere la sicurezza dei dati personali
• Rispondere alle richieste entro 24 ore
• Fornire supporto tecnico per problemi di connessione

10. Limitazione di responsabilità

Lo studio non può essere ritenuto responsabile per:

• Decisioni prese dal cliente basate sulla consulenza
• Problemi tecnici che influenzano le sessioni
• Risultati che dipendono dall'impegno del cliente
• Danni indiretti o consequenziali
• Interruzioni dei servizi dovute a forza maggiore

11. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali, contenuti e metodi utilizzati nelle sessioni sono proprietà intellettuale dello studio e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per scopi commerciali senza consenso esplicito.

12. Modifiche ai termini

Lo studio si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni. Le modifiche saranno comunicate via email o notifica del sito con almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

13. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini e condizioni sono regolati dalla legislazione rumena. Eventuali controversie saranno risolte attraverso negoziazione e, in caso di fallimento, attraverso i tribunali rumeni competenti.

14. Contatto e supporto

Per qualsiasi domanda riguardante questi termini e condizioni:

• Email: contact@consilierepsihologica.ro
• Telefono: 0737804574
• Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00 (ora rumena)
• Supporto tecnico: support@consilierepsihologica.ro

15. Accettazione dei termini

L'uso del sito web e dei servizi implica la piena accettazione di questi termini e condizioni. Se non sei d'accordo con questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.